⇒ FAQ ⇐

Trouvez réponses à vos questions

 1. Est-ce que le spa est vraiment privatisé ?

Oui les équipements se trouvent dans le logement soit rien que pour vous 🙂 

2. Comment fonctionne la réservation des logements?

Choisissez votre logement puis « réservez votre séjour », sélectionnez la date d’arrivée et la date de départ puis cliquez sur « voir le tarif ».

Vous pourrez ensuite cliquer sur « demande », choisir les options si vous en souhaitez; et remplir le formulaire de demande.

3. Y a-t-il des frais supplémentaires?

Non, les suppléments sont les options décorations

4. Quelles sont les heures d’utilisation du spa ?

Pas de restriction pour le sauna en terme d’horaire.

Les buses de la balnéo eux sont utilisables jusqu’à 22h max ; le respect de nos voisins est essentiel ;  et à partir de 8h

Néanmoins le bain peut, lui être prolongé sans le mode  remous jusqu’au bout de la nuit.

5. Combien de personnes peuvent louer l’appartement ?

Les appartements sont loués pour 2 personnes uniquement

6. Je suis fumeur ou vapoter, puis-je fumer dans les logements?

Non , un extérieur est à votre disposition avec un cendrier

7. Y a-t-il un parking disponible et quelles sont les modalités ?

Pendant votre séjour, vous bénéficiez gratuitement d’un emplacement privatif attribué à chacun des deux logements.

8. Quels équipements sont fournis dans l’espace détente ?

Voir le détail : Accueil

9. Fournissez-vous des serviettes pour le spa ?

Oui les serviettes de bain sont fournis

10. Puis-je apporter mes propres produits pour le spa (huiles essentielles, sels de bain, etc.) ?

Il est interdit pour le soin des équipements d’utiliser des produits dans les appareil (nous sommes les seuls à pouvoir le faire lors du nettoyage de ces derniers)

11. Est-ce que le spa est sécurisé et respecte les normes de santé et de propreté ? 

Oui , l’hygiène fait parti de notre mot d’ordre

12.Y a-t-il des restrictions concernant les animaux de compagnie ?

Nos animaux les animaux ne sont pas autorisés dans les logements

13. Y a-t-il une durée maximale d’utilisation du sauna ?

Il est recommandé de faire des séances de 20 min maximal et de bien s’hydrater entre chaque séance.

14. Quels sont les équipements et les services inclus dans la location ?

Inclus dans les location :

le petit-déjeuner d’appoint (voir description du logement), le linge de lit et de toilette, peignoirs et chaussons, gel douche, shampoing, sèche-cheveux, papier wc

15. Le spa est-il disponible toute l’année ?

Oui , l’espace spa est à l’intérieur du logement donc accessible toute l’année n’hésiter pas à consulter nos calendriers 

16. Y a-t-il des restrictions d’âge pour utiliser le spa ?

Il faut avoir minimum 18 ans pour loger aux appartements.

Pour leurs confort et leurs sécurité, les enfants ne sont pas acceptés.

17. Y a-t-il des restrictions sur le nombre de personnes pouvant occuper le logement ?

Oui seul les deux personnes ayant reservés peuvent louer et profiter de l’un de nos logements, les visites y sont interdite

18. Est-ce que le spa dispose d’un système de musique ou de divertissement ?

Une enceinte Bluetooth est à votre disposition pour votre confort auditif lors de l’utilisation des appareils

19. Quelles sont les politiques d’annulation pour la réservation du spa privatisé ?

Vous trouverez nos conditions de location sur https://heaven-loft.com/cgv/

20. Y a-t-il d’autres commodités à proximité des logements ?

Oui nous vous les transmettront lors de votre réservation, lieu pour faire des courses, restaurations, sorties ….

21.Quelles sont les modalités de paiement et quelles sont les options de dépôt de garantie ?

La réservation se fait uniquement par le biais de ce site.

Un dépôt de garantie par empreinte bancaire

*de 500€ (non encaissé) pour l’Heaven Loft

*300€ (on encaissé) pour l’Heavenly Love

vous sera demandé.

Celle-ci sera annulée le jour de votre départ (ou au plus tard 48h après) si le logement a été rendu propre et fonctionnel

(comme indiqué sur la liste de départ affichée au logement)

D’autres questions?

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