CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1 OBJET

 

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties ; sont nommés, clients pour les personnes utilisant le site https://heaven-loft.com/pour effecter une réservation et heaven loft désignant la gérante du logement; dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par HEAVEN LOFT

 

En effectuant une réservation sur https://heaven-loft.com/, vous adhérez également à l’entière aux consentements des conditions présentes et sans aucunes réserves.

 

Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter (avoir la majorité légales et ne peut être sous curatelle ou sous tutelle)

 

2 CHAMP APPLICATION

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes réservation concluent sur https://heaven-loft.com/

 

3 RÉSERVATION

 

Les réservations s’effectuent sur le site https://heaven-loft.com/. Cette dernière sera effective lorsque le client aura garantie son règlement en totalité par carte de crédit.

 

Heaven Loft se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas ou le règlement serait invalide (erreur de numéro de carte ou autres)

 

Le montant du séjour est affiché en euro, €. et indiqué sur le calendrier de réservation.

 

Il est variable selon les jours et période, voir le calendrier page

 

https://heaven-loft.com/reserver/

 

Seul le client est responsable de son choix de services (réservation, date, prestations décoration), L’Heaven Loft ne pourra être tenu pour responsable de ces choix.

 

LA LOCATION comprend la mise à disposition du logement pour deux personnes et inclut :

 

– la fourniture du linge de maison (parure de drap 11 pièces, 8 pièces linge de toilette, 2 peignoirs).

 

 – la prestation ménage hebdomadaire (sauf la vaisselle, cuisine ,four, micro-onde, frigo, grille pain ), rangement et les ordures ménagères qui sont à votre charges)

 

– un accès internet en Wi-Fi/YouTube/Netflix/Disney+ (selon le logement et sans achat)

 

– les charges d’électricité et d’eau dans la limite d’un « usage normal ».

 

La consommation d’électricité est incluse dans les tarifs dans les limites suivantes : 100kw par jour

 

La consommation d’eau dans les limites suivantes : 1000 litres par séjour  SOIT un remplissage de la balnéo le jour d’arrivée (avec douche dans un usage correct) et un remplissage de la balnéo le jour du départ.

 

Tout dépassement abusif de ces forfaits pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire déduite de la caution et à un manque d’eau chaude.

  

– Un petit déjeuner pour 2 personnes (APPOINT) voir description selon le logement

 

4. LES PRESTATIONS

 

L’ Heaven Loft met à disposition un service de réservation décoration. Cette dernière est proposée lors de la validation de votre séjour. Ces prestation sont détaillées sur la page https://heaven-loft.com/nos-prestations/

 

En aucun cas le client ne pourra imposer son choix de couleur. Seul un thème(anniversaire, romance, demande mariage, surprise) ou un souhait peut-être échangé avec la décoratrice, gérante Heaven Loft.

 

 

 

5 LE PAIEMENT

 

1. Règlement en cb uniquement.

 

Le règlement séjour ou /et prestations s’effectue par carte bancaire via un logiciel professionnel Stripe.

 

Le séjour est réglé dans sa totalité ou en plusieurs fois (si l’option est prise) lors de la réservation.

 

Dans le cas d’un échec de paiement, Heaven Loft pourra demander au client de refaire un essai en conservant la date en option réservation une journée supplémentaire. dans le cas le le règlement ne soit toujours pas valide la date sera levée et remise à disposition à la réservation.

 

L’option règlement en deux fois: lors d’une réservation anticipée (minimum 1 mois avant la date d’arrivée) la réservation peut être réglée en plusieurs fois.

 

Un acompte de 30% de la location (hors prestation) sera validé pour bloquer la date et le solde le ou les mois d’après (possibilité de préciser la date de prélèvement dans le libellé « remarque »)

Exemples:

1. Nous sommes en mai. Vous souhaitez la date du 21 juin. 30% du montant de la location sera à régler lors de la demande de réservation. Le solde de la location (+option si prise) seront prélevé au plus tard le 19 juin.

2. Nous sommes en mai. Vous souhaitez la date du 21 juillet. 30% du montant de la location sera à régler lors de la demande de réservation. 50% du solde de la location (+option si prise) seront prélevé en juin, puis le solde restant au plus tard le 19 juillet.

(Tout séjour devra être réglé au plus tard deux jours avant la date d’arrivée.)

En cas de séjour non soldé en date convenu , l’acompte versé est perdu pour le client, aucun remboursement n’aura lieu et le séjour sera annulé.

2. Règlement en Chèques ANCV.

Le règlement du séjour peut s’effectuer en partie par chèques vacances ANCV, le montant du séjour prélevé par CB sera adapté à votre demande dont voici les deux possibilités

1.  Un montant d’un minimum de 50€ est réglé par CB pour bloquer la date du séjour lors de la réservation sur le site https://heaven-loft.com, le solde peut lui sera régler par Chèques vacances ANCV (valide) le jour de l’arrivée du client. Sans la présentation des chèques ANCV pour solde le jour de la location, le client s’engage à régler par cb le reste dû à L’ Heaven Loft.

2.  Un montant supérieur à 50€ est réglé par CB pour bloquer la date du séjour lors de la réservation sur le site https://heaven-loft.com, le solde peut lui sera régler par Chèques vacances ANCV (valide) le jour de l’arrivée du client. Sans la présentation des chèques ANCV pour solde le jour de la location, le client s’engage à régler par cb le reste dû à L’ Heaven Loft.

Dans les deux cas, les prestations décoration ne peuvent être réglées en chèques ANCV. Ces derniers sont uniquement réservés au règlement de la location.

Toutes réservation avec l’utilisation des Chèques Vacances ANCV POUR RÉGLEMENT DOIT ÊTRE MENTIONNÉ EN COMMENTAIRE PRÉCISANT

LE MONTANT A RÉGLER EN ANCV ET LE MONTANT RÉGLER EN CB

6. DEPOTS DE GARANTIE :

CONCERNANT LE LOGEMENT L’HEAVEN LOFT

500€  est demandé par empreinte bancaire et uniquement par ce biais .

Cette dernière peut se faire automatiquement , un reçu sera alors transmis par mail pour confirmer sa validation.

Comme dans un hôtel, vous ne serez donc pas débité et la caution sera restituée automatiquement au plus tard le lendemain

(si l’appartement est rendu en bon état.)

NB : le dépôt de la caution est indispensable pour avoir accès à l’appartement.

CONCERNANT LE LOGEMENT L’HEAVENLY LOVE

300€  est demandé par empreinte bancaire et uniquement par ce biais .

Cette dernière peut se faire automatiquement , un reçu sera alors transmis par mail pour confirmer sa validation.

Comme dans un hôtel, vous ne serez donc pas débité et la caution sera restituée automatiquement au plus tard le lendemain

(si l’appartement est rendu en bon état.)

NB : le dépôt de la caution est indispensable pour avoir accès à l’appartement sans ce dernier le code d’accès ne sera pas envoyé et la réservation annulée

sans compensation ni remboursement des sommes versées.

En cas de départ anticipé sur les deux logement, le locataire devra en informer le propriétaire  afin de définir les modalités de restitution de clés (remis en main propre pour l’Heaven loft). Le locataire est tenu de laisser les équipements et installations en parfait état de fonctionnement ainsi que le respect du linge et de la décoration mise à votre disposition.

Dans le cas contraire, le coût de remise en état de la location et/ou des équipements, installations et linges restera à la charge du locataire.

(VOIR DÉTAIL DE LA CAUTION sur la confirmation de votre réservation)

Tout solde éventuel de cette caution, déduction faite du coût des travaux ou du coût de remplacement du bien endommagé ou manquant, sera restitué par le propriétaire au locataire au plus tard 90 jours après la fin du séjour. Le propriétaire justifiera, à la première demande du locataire, de toutes sommes déduites de la caution ou réclamées à ce titre en sus de la caution.

En cas de non dépôt de caution par empreinte bancaire, le propriétaire a le droit d’annuler le séjour sans dédommager ou rembourser le client. (aucun chèque ne sera pris pour caution)

7. MODIFICATION DES DATES DE SEJOUR:

La durée du séjour est celle prévue lors de votre réservation. Sauf accord des deux parties, toute modification de dates sera considérée comme une annulation. En cas de force majeure ou de circonstances imprévues telles que inondations, rénovations obligatoires, pannes des équipements etc… le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation, le versement effectué par le locataire lui sera remboursé, sans dédommagements compensatoires. La réservation n’est pas cessible.

1· ANNULATION :

Toute annulation de séjour devra faire l’objet, par le locataire, d’un mail avec accusé de réception, adressé à :  contact@heaven-loft.com ou par SMS au 06.19.69.23.02

a. Conditions annulation:

Entre 0 et 14 jours avant l’arrivée :

Heaven Loft conservera l’intégralité du règlement versé sur le site pour sa réservation par le client.

Si toutefois le logement était repris , et uniquement dans cette condition, sur la date d’annulation du client, la propriétaire s’engage a rembourser le client ayant annulé  sur ces conditions: montant du séjour complet réservé ( séjour et prestation si prise)  – 4% du montant total du séjour  (pour frais de remboursement) .

– Entre 15 et 21 jours avant l’arrivée :

Heaven Loft conservera 50% du règlement versé sur le site pour sa réservation par le client ou Heaven Loft conserver le règlement dans le cas où vous réservez une autre date (durée maximum d’un an, voir tarifs des autres dates sur le calendrier, si tarif supérieur une régule sera demandé en cb.) à condition que l’annulation intervienne maximum 21 j avant l’arrivée.

– 20 jours avant l’arrivée :

Remboursement des sommes versées lors de la réservation du séjour au client. Cependant, une prise pour frais d’annulation de 5% du montant sera conservé.

b. Covid 19:

En cas confinement, toutes locations engagées sur cette période vous sera; selon votre souhait; décalé sur une autre date ou remboursé du montant du versement effectué.(sauf carte cadeau)

2. Résiliation en cours de séjour :

La durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location. Sauf accord des deux parties, le propriétaire conservera l’intégralité du prix de la location dû, jusqu’au terme du séjour.

Aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a un départ anticipé par rapport à la date de départ prévue initialement. A défaut d’un paiement à son échéance (caution) ou du non-respect des conditions d’utilisation du bien loué, le contrat de location peut être résilié de plein droit par le propriétaire, sans indemnisation ni compensation.

8. ARRIVÉE et DÉPART

CONCERNANT LE LOGEMENT L’HEAVEN LOFT

Les heures d’arrivée et de départ sont stipulées par la prise de rendez-vous. Aucun changement ne pourra avoir lieu à 2 jours de votre arrivée.
Après vérification de votre dossier de location (aucun manquant) nous procèderons à la remise des clés en présentiel. A votre arrivée, le locataire devra remettre les documents suivant à l’hôtesse

• la présentation des pièces d’identité en cours de validité (En cas de non présentation des cartes d’identités ou de personne autre que celle figurant sur le contrat, la location pourra être refusée à la décision du propriétaire sans remboursement).

• vos chèques vacances ou carte cadeau si cette option a été sélectionnée sur le mode de règlement.

Sur place, le contrat de location est signé par les deux parties en deux exemplaires, un pour le locataire, l’autre par l’hôtesse.

Au départ du locataire, un état des lieux sera effectué en présentiel et donnera lieu, en cas de différences constatées avec l’état des lieux initial, à la facturation des dégradations ou objets emportés. Les dégradations ou emports illicites feront l’objet d’un débit sur caution du client qui donne d’ores et déjà son accord conformément aux dispositions.

Le locataire s’engage à laisser l’appartement propre et rangé à son départ c’est à dire, avant son départ à: ·

Nettoyer les éléments du coin cuisine (évier, réfrigérateur, four…) ·

Nettoyer et ranger la vaisselle ·

Laisser l’appartement propre , linge de toilette mis dans la bannette de linge sale de la salle de bain.

A défaut, le locataire est informé que le coût d’intervention de ménage supplémentaire pourra être déduit du montant de la caution (montant 30€ par éléments indiqué ci dessus non respectés).

CONCERNANT LE LOGEMENT L’HEAVENLY LOVE

Les heures d’arrivée et de départ sont stipulées LORS DE LA RESERVATION. Une arrivée après 20h30 ne sera pas acceptée .
Après validation du séjour, le client devra fourni par mail sa pièce d’identité afin de procéder au contrat de location (ce dernier sera sur place le jour de votre arrivée)

 Pour accéder au logement le dépôt de garantie doit être valide. Un code d’accés sera alors transmis le jour d’arrivée avec l’adresse exacte.

Un état des lieux certifié sera présent et signé par la propriètaire au logement avec un rélevé d’eau indiqué.

En cas de différences constatées avec l’état des lieux initial, à la facturation des dégradations ou objets emportés. Les dégradations ou emports illicites feront l’objet d’un débit sur caution du client qui donne d’ores et déjà son accord conformément aux dispositions.

Le locataire s’engage à laisser l’appartement propre et rangé à son départ c’est à dire, avant son départ à: ·

Nettoyer les éléments du coin cuisine (évier, réfrigérateur, micro-onde…) ·

Nettoyer et ranger la vaisselle ·

Laisser l’appartement propre , linge de toilette mis dans la bannette de linge sale de la salle de bain.

A défaut, le locataire est informé que le coût d’intervention de ménage supplémentaire pourra être déduit du montant de la caution (montant 30€ par éléments indiqué ci dessus non respectés).

Règles d’occupation de l’appartement

Ces appartements proposés à la location ont une capacité maximale d’accueil de 2 personnes et ne peut en aucun cas être dépassée (ni visite ou séjour d’autres personnes) sous risque de perdre l’intégralité de votre caution.

De par sa disposition, atypique et son équipement spa, cet appartement ne peut pas accueillir les enfants et personne de moins de 18 ans.

Les logements sont occupés à des fins d’habitation, avec les personnes nommées dans le contrat de location. Il ne peut être utilisé pour une activité professionnelle, en salle des fêtes ou pour l’exercice d’une activité contraire à la loi Française et aux bonnes mœurs.

Il est interdit de déranger le voisinage, nous sommes en appartement 😉

L’utilisation des buses de la baignoire Balnéo est interdite entre 22h00 maximum et 08h30 du matin. (le bain sans remous lui est autorisé bien sûr) Déroger à ce contrat entraînerait un départ immédiat des locataires, sans préavis et sans remise du dépôt de garantie par le propriétaire.

La présence d’animaux est interdite dans la location.

L’intérieur du logement est non-fumeur (un balcon ou exterieur) sont à votre disposition.
Tout manquement à cette règle pourrait engager la responsabilité du client contrevenant, et notamment sa responsabilité en cas d’accident ou d’incendie.

Le non-respect des règles de l’occupation de l’appartement peut entraîner des pénalités déduites sur le montant de la caution :

DÉTAIL DE CAUTION DEDUITE EN CAS DE NON RESPECT: 

Plus de deux personne dans le logement CAUTION EN TOTALITEE

Nuisances sonores ayant pu perturber la
tranquillité du voisinage (musique, balnéo)   CAUTION EN TOTALITEE

Fumer à l’intérieur de l’appartement   200€

Linge Taché  DE 20€ AU REMBOURSEMENT DU LINGE

Le coin cuisine (évier,
réfrigérateur, four…) non nettoyé    30€

Vaisselle non faite, non rangée    30€

Le non respect du logement   CAUTION EN TOTALITÉE

Linge utilisé non mis en bannette   20€

 

9. L’Utilisation du SPA / Balnéo

Une douche rapide est obligatoire avant l’entrée dans le spa , et conseillée à la sortie du spa pour évacuer les résidus .

– il est interdit de souiller l’eau de la BALNEO (savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, produits solides ou liquides divers et variés). Les produits alimentaires sont interdits dans et autour du spa.

-il est interdit de sauter dans le SPA et d’utiliser des appareils électriques dans et autour du spa Balnéo .

-Le sauna est un appareil infrarouge donc pas d’eau à l’intérieur

-le spa est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, d’obésité, de maladie cardiaque, d’hypotension ou d’hypertension, de troubles circulatoires, aux personnes sous médicaments induisant une somnolence, tels que tranquillisants, antihistaminiques ou des anticoagulants.

Les personnes sous médicaments consulteront leur médecin avant d’utiliser le spa en raison des risques de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la tension artérielle ou de la circulation qui sont liés à la prise de substances thérapeutiques.

· Les personnes souffrant de troubles du cœur, de pression artérielle importante, ou enceinte, ne doivent pas utiliser le bain à pressions et le sauna.

Un livret d’accueil vous sera transmit pour votre confort, nous vous invitons à le consulter 🙂

Merci de votre acceptation ,

Au plaisir de vous recevoir ,