1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties. Les utilisateurs du site https://heaven-loft.com/ sont désignés comme « clients » et la gérante du logement est désignée comme « Heaven Loft ou Heavenly Love ». Ces conditions s’appliquent dans le cadre de la réservation à distance des services proposés par Heaven Loft et Heavenly Love .En effectuant une réservation sur https://heaven-loft.com/, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.Tout client reconnaît avoir la capacité légale de contracter (être majeur et ne pas être sous curatelle ou tutelle).

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur https://heaven-loft.com/.

3. RÈGLES D’OCCUPATION DES L’APPARTEMENTS

Les HEAVENS proposés à la location ont une capacité maximale d’accueil de 2 personnes, et ce nombre ne peut en aucun cas être dépassé (aucune visite ou séjour d’autres personnes n’est autorisé), sous peine de perdre l’intégralité de votre caution, votre réglement de séjour et d’être déloger.

En raison de sa disposition atypique et de son équipement spa, cet appartement ne peut pas accueillir d’enfants, ni de personnes de moins de 18 ans, ni nos amis les aminaux. Les logements sont à usage d’habitation uniquement, pour les personnes nommées dans le contrat de location. Ils ne peuvent pas être utilisés pour une activité professionnelle, comme salle des fêtes ou pour toute activité contraire à la loi française et aux bonnes mœurs.

Il est interdit de déranger notre voisinage ; nous sommes en appartement et nous devons respect aux habitants.

L’utilisation des buses de la baignoire balnéo est interdite entre 22h00 et 08h30, pour les raison indiqué si dessus. (Le bain sans remous est autorisé pendant ces tranches horraire.) Un rempliissage le jour d’arrivée et un remplissage le matin est possible tout exces d’eau ne metterai plus d’eau chaude a disposition. (sans remboursement, le client doit gérer sa consommation)

L’intérieur des logements est non-fumeur. Un balcon ou un espace extérieur est à votre disposition pour fumer. Tout manquement à cette règle pourrait engager la responsabilité du client contrevenant, notamment en cas d’accident ou d’incendie.

Le non-respect des règles d’occupation de l’appartement peut entraîner des pénalités déduites du montant de la caution.

4. RÉSERVATION

Les réservations s’effectuent sur le site https://heaven-loft.com/. Elles seront effectives lorsque le client aura garanti son paiement en totalité par carte de crédit. (séjour et caution).

Heaven Loft se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas ou le règlement serait invalide ou autres conditions (erreur de numéro de carte ou autres). Le montant du séjour est affiché en euro, €. et indiqué sur le calendrier de réservation sur chaque logement . Il est variable selon les jours et période, (voir les calendriers)

Seul le client est responsable de son choix de services (réservation, date, prestations décoration), L’Heaven Loft ou Heavenly Love ne pourra être tenu pour responsable de ces choix. 

5. LES PRESTATIONS

Les Heavens proposent un service de réservation de décoration, disponible lors de la validation de votre séjour. Les détails de ces prestations sont disponibles sur la page https://heaven-loft.com/nos-prestations/.

Le client ne peut en aucun cas imposer son choix de couleur. Seul un thème (anniversaire, romance, demande en mariage, surprise) ou un souhait peut être discuté avec la décoratrice, gérante de Heaven Loft.

6. PAIEMENT

1. Règlement par carte bancaire uniquement.

Le règlement du séjour et/ou des prestations s’effectue exclusivement par carte bancaire via le logiciel professionnel Stripe.

Le montant total du séjour peut être payé en une seule fois ou en plusieurs fois (si cette option est choisie) lors de la réservation.

En cas d’échec de paiement, Heaven Loft pourra demander au client de réessayer en conservant la date en option de réservation pendant une journée supplémentaire. Si le paiement n’est toujours pas validé, la date sera libérée et remise à disposition pour d’autres réservations.

Option de règlement en plusieurs fois :

Lors d’une réservation anticipée (au moins un mois avant la date d’arrivée), il est possible de régler en plusieurs fois.

• Un acompte de 30% du montant de la location (hors prestations) sera exigé pour bloquer la date, et le solde sera payé le ou les mois suivants (la date de prélèvement peut être précisée dans le champ « remarque »).

Exemples :

1. Réservation en mai pour une date de séjour au 21 juin :
   • 30% du montant de la location à payer lors de la demande de réservation.
   • Le solde de la location (et des options, si choisies) sera prélevé au plus tard le 19 juin.
2. Réservation en mai pour une date de séjour au 21 juillet :
   • 30% du montant de la location à payer lors de la demande de réservation.
   • 50% du solde de la location (et des options, si choisies) sera prélevé en juin.
   • Le solde restant sera prélevé au plus tard le 19 juillet.

(Tout séjour devra être réglé au plus tard deux jours avant la date d’arrivée.)

En cas de non-paiement du solde à la date convenue, l’acompte versé sera perdu pour le client, aucun remboursement n’aura lieu et le séjour sera annulé.

2. Règlement en chèques ANCV

Le règlement du séjour peut s’effectuer en partie par chèques vacances ANCV. Le montant prélevé par carte bancaire sera ajusté en fonction de votre demande, selon les deux options suivantes :

1. Option 1 :
   • Un montant minimum de 50 € est réglé par carte bancaire pour bloquer la date du séjour lors de la réservation sur le site https://heaven-loft.com.
   • Le solde peut être réglé par chèques vacances ANCV (valides) le jour de l’arrivée du client. En l’absence de présentation des chèques ANCV pour le solde le jour de l’arrivée, le client s’engage à régler le reste dû par carte bancaire à Heaven Loft.
2. Option 2 :
   • Un montant supérieur à 50 € est réglé par carte bancaire pour bloquer la date du séjour lors de la réservation sur le site https://heaven-loft.com.
   • Le solde peut être réglé par chèques vacances ANCV (valides) le jour de l’arrivée du client. En l’absence de présentation des chèques ANCV pour le solde le jour de l’arrivée, le client s’engage à régler le reste dû par carte bancaire à Heaven Loft.

Dans les deux cas, les prestations de décoration ne peuvent pas être réglées en chèques vacances ANCV. Ceux-ci sont uniquement réservés au règlement de la location.

7. DÉPÔT DE GARANTIE

POUR LE LOGEMENT HEAVEN LOFT

Un dépôt de garantie de 500 € est requis par empreinte bancaire uniquement. Cette empreinte peut être réalisée « generalement »  automatiquement (en cas d’echec le client sera informe par sms) , et un reçu sera envoyé par mail pour confirmer sa validation. Comme dans un hôtel, vous ne serez pas débité, et la caution sera restituée automatiquement au plus tard 48h apres le départ, sous réserve que l’appartement soit rendu en bon état. (linge, équipements …..)

NB : Le dépôt de garantie est indispensable pour accéder à l’appartement

POUR LE LOGEMENT HEAVENLY LOVE

Dans les même conditions que l’Heaven Loft ; enoncé ci dessus; un dépôt de garantie lui de 300 € est requis par empreinte bancaire uniquement.

NB : Le dépôt de garantie est indispensable pour accéder à l’appartement. Sans ce dépôt, le code d’accès ne sera pas envoyé et la réservation sera annulée sans compensation ni remboursement des sommes versées.

DÉPART ANTICIPÉ POUR LES DEUX LOGEMENTS

En cas de départ anticipé, le locataire doit informer le propriétaire afin de définir les modalités de restitution des clés (remise en main propre pour Heaven Loft). Le locataire est tenu de laisser les équipements et installations en parfait état de fonctionnement, ainsi que le linge et la décoration à disposition.

En cas de dégradation, le coût de remise en état de la location et/ou des équipements, installations et linges sera à la charge du locataire.

Détail de la caution : Tout solde éventuel de la caution, après déduction des frais de réparation ou de remplacement des biens endommagés ou manquants, sera restitué au locataire au plus tard 90 jours après la fin du séjour. Le propriétaire fournira, à la demande du locataire, une justification de toutes les sommes déduites ou réclamées en sus de la caution.

En cas de non-dépôt de la caution par empreinte bancaire, le propriétaire se réserve le droit d’annuler le séjour sans dédommager ou rembourser le client. (Les chèques ne seront pas acceptés pour le dépôt de garantie.)

8. MODIFICATION DES DATES DE SÉJOUR

La durée du séjour est celle prévue lors de votre réservation. Sauf accord entre les deux parties, toute modification de dates sera considérée comme une annulation.

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues telles que inondations, rénovations obligatoires, pannes des équipements, etc., le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation. Le versement effectué par le locataire sera alors remboursé, sans dédommagement compensatoire. La réservation n’est pas cessible.

1. ANNULATION

Toute annulation de séjour doit être communiquée par le locataire par email avec accusé de réception à contact@heaven-loft.com ou par SMS au 06.19.69.23.02.

a. Conditions d’annulation :

• Entre 0 et 14 jours avant l’arrivée :
  • Les Heaven  conserveront l’intégralité du paiement versé par le client pour sa réservation.
  • Si le logement est reloué pour la date annulée, Les Heavens s’engagent à rembourser le client annulant, selon les conditions suivantes : montant total du séjour réservé (séjour et prestations, le cas échéant) moins 10 % du montant total du séjour pour frais de remboursement, dans un délai de 10-15 jours
• Entre 15 et 21 jours avant l’arrivée :
  • Les Heavens conserveront 50 % du paiement versé par le client.
  • En alternative, Heaven Loft peut conserver le paiement pour une nouvelle réservation (avoir) à une date ultérieure (maximum de 6 mois). Le client devra réguler la différence tarifaire de la nouvelle date si celui-ci est supérieur, si inférieur aucun remboursement. Cette option est valable uniquement si l’annulation intervient au maximum 21 jours avant l’arrivée.
• Plus de 21 jours avant l’arrivée :
  • Les sommes totales (séjour/prestations) versées seront remboursées au client, moins 10 % du montant pour frais d’annulation dans un délai de 10-15 jours

 

2. RÉSILIATION EN COURS DE SÉJOUR

La durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location. Sauf accord entre les deux parties, le propriétaire conservera l’intégralité du prix de la location dû jusqu’à la fin du séjour.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé par rapport à la date de départ initialement prévue. En cas de non-paiement à échéance (caution) ou de non-respect des conditions d’utilisation du bien loué, le contrat de location peut être résilié de plein droit par le propriétaire, sans indemnisation ni compensation.

 9. ARRIVÉE ET DÉPART

POUR LE LOGEMENT HEAVEN LOFT

Les heures d’arrivée et de départ sont fixées lors de la prise de rendez-vous. Aucun changement ne pourra être effectué dans les deux jours précédant votre arrivée.

Après vérification de votre dossier de location (sans aucun élément manquant), la remise des clés se fera en présentiel. À votre arrivée, vous devrez présenter les documents suivants à l’hôtesse :

• Une pièce d’identité en cours de validité des deux occupants. (En cas de non-présentation des pièces d’identité ou de la présence de personnes autres que celles figurant sur le contrat, le propriétaire se réserve le droit de refuser la location sans remboursement).
• Vos chèques vacances ou carte cadeau si ce mode de règlement a été choisi.

Sur place, un état des lieux sera a signer par les deux parties.

Au départ du locataire, en présentiel, le clients s’engage a signalé toute casse ou dégradation, si non signalé, la propriétaire peut utiliser la caution pour des frais de dégradations ou d’objets manquants qui seront facturés au client, qui donne d’ores et déjà son accord à ce sujet conformément aux dispositions. Le locataire s’engage à laisser l’appartement propre et rangé à son départ, et s’engage a respecter les fiches « avant votre départ » et  » règlement intérieur » consultables et affichés au logement. A défaut, le locataire est informé que le coût déduit de sa caution (tarifs affichés au logement)

POUR LE LOGEMENT HEAVENLY LOVE

Les heures d’arrivée et de départ sont fixées lors de la réservation. Une arrivée avant 17h15 et après 20h30 ne seront pas acceptées.Après validation du séjour, le client devra fournir par mail les pièces d’identités des occupants au logement.Pour accéder au logement, le dépôt de garantie doit être valide. Un code d’accès et l’adresse exacte seront transmis le jour de l’arrivée.

Un état des lieux certifié sera présent et signé par la propriètaire au logement avec un rélevé d’eau indiqué. En cas de différences constatées avec l’état des lieux initial, à la facturation des dégradations ou objets emportés. Les dégradations ou emports illicites feront l’objet d’un débit sur caution du client qui donne d’ores et déjà son accord conformément aux dispositions. 

Dans les même conditions que l’Heaven Loft le client s’engage à laisser l’appartement propre et rangé à son départ, et s’engage a respecter les fiches « avant votre départ » et « règlement intérieur » consultables et affichés au logement.  A défaut, le locataire est informé que le coût déduit de sa caution (tarifs affichés au logement)

10. UTILISATION DU SPA / BALNÉO

Avant d’entrer dans le spa, une douche rapide (rincage) est obligatoire.

• Il est strictement interdit de contaminer l’eau du spa avec des produits tels que savon, parfum, bain moussant, crème solaire, huile de massage, ainsi que tout produit alimentaire. Les appareils électriques ne doivent pas être utilisés dans ou autour du spa Balnéo.
• Il est également interdit de sauter dans le spa et d’introduire des appareils électriques dans son périmètre.
• Le sauna est équipé de dispositifs infrarouges et ne doit donc pas être humidifié avec de l’eau.
• L’accès au spa est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, d’obésité, de maladies cardiaques, d’hypotension ou d’hypertension, de troubles circulatoires, ainsi qu’aux personnes prenant des médicaments induisant une somnolence, comme les tranquillisants, les antihistaminiques ou les anticoagulants.
• Les personnes prenant des médicaments sont vivement encouragées à consulter leur médecin avant d’utiliser le spa, en raison des risques potentiels de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la pression artérielle ou de la circulation liés à la prise de substances thérapeutiques.
• Les personnes souffrant de troubles cardiaques, de haute pression sanguine ou étant enceintes ne doivent pas utiliser le bain à remous ni le sauna.

Validité et Modification des Conditions

Les présentes conditions générales de vente entrent en vigueur dès leur acceptation par le client lors de la réservation. Elles restent en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient modifiées ou annulées par Heaven Loft, Heavenly Love.

La gérante se réserve le droit de modifier les termes et conditions de ces CGV à tout moment, sans préavis. Les clients seront informés des modifications apportées par le biais d’une notification sur le site web ou par tout autre moyen jugé approprié. En continuant à utiliser nos services après de telles modifications, le client accepte les nouvelles conditions générales de vente.

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